자주 묻는 질문

배송 기간은 상품마다 달라서 각 상품 페이지의 배송기간 항목에 적어 두었어요. 상품은 산지 공급사가 직접 포장해서 택배로 보내드려요. 출고 희망일을 고를 수 있는 상품은 주문할 때 날짜를 선택해 주세요.

배송비는 상품마다 정해져 있고, 무료배송 상품은 배송비가 없어요. 상품 페이지의 배송비 항목에서 확인할 수 있어요. 같은 공급사 상품 중 묶음배송이 되는 상품은 장바구니에서 배송비를 한 번만 내요.

상품에 따라 제주·도서산간 지역은 배송이 안 돼요. 배송이 안 되는 상품은 주문서에서 주소를 입력할 때 알려드리고, 해당 상품은 주문할 수 없어요. 신선식품이라 운송 중 상할 수 있어 제한해 두었어요.

신용·체크카드, 간편결제, 가상계좌로 결제할 수 있어요. 가상계좌는 발급 후 정해진 기한 안에 입금해야 하고, 기한이 지나면 주문이 자동으로 취소돼요. 결제 안내는 카카오 알림톡으로도 보내드려요.

발송 준비 전이면 마이페이지 주문내역에서 바로 취소할 수 있어요. 공급사에 주문이 넘어간 뒤에는 취소 요청으로 접수되고, 확인 후 처리해 드려요. 이미 발송된 상품은 받은 뒤 교환·환불 기준에 따라 처리돼요.

신선식품은 단순 변심으로는 반품과 환불이 어려워요. 시간이 지나면 다시 팔 수 없을 만큼 상품 가치가 떨어지는 품목이라서요. 상품에 문제가 있을 때의 처리 방법은 교환·환불 안내 페이지에서 볼 수 있어요.

상품을 받은 날부터 24시간 이내에 사진과 함께 고객센터나 1:1문의로 알려 주세요. 확인한 뒤 재발송이나 환불로 처리해 드리고, 상품 문제로 인한 반품 배송비는 저희가 부담해요.

취소나 철회가 확인된 날부터 3영업일 안에 환불 처리를 해드려요. 카드 결제는 카드사 사정에 따라 승인 취소까지 영업일 기준 3~5일 더 걸릴 수 있어요. 가상계좌는 환불받을 본인 계좌 정보가 필요해요.

상품 페이지의 선물하기 버튼으로 받는 분 이름과 휴대폰 번호, 메시지를 입력해 결제하면 돼요. 받는 분에게 주소 입력 링크가 알림톡으로 가고, 주소가 입력되면 발송 준비를 시작해요. 기한 안에 입력이 없으면 자동 취소돼요.

구매확정한 상품에 후기를 쓰면 적립금을 드려요. 사진을 함께 올린 포토후기는 일반 후기보다 더 많이 적립돼요. 적립 금액은 상품 페이지의 회원혜택 안내에서 확인할 수 있어요.

카카오 계정으로 1초 만에 가입할 수 있어요. 별도 비밀번호 없이 카카오 로그인으로 이용하고, 가입하면 신규 가입 쿠폰을 받을 수 있어요. 첫 주문 전에 휴대폰 번호 인증을 한 번 해 주세요.